HƯỚNG DẪN MUA HÀNG 

Để giúp Quý khách mua hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng, chúng tôi cung cấp các phương thức mua hàng như sau:

1. Mua hàng qua Hotline

Quý khách có thể gọi điện thoại trực tiếp đến số Hotline 0989 644 342. Nhân viên Cửa hàng sẽ tư vấn và hỗ trợ Quý khách với tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, cũng như thực hiện đơn hàng ngay qua điện thoại.

2. Mua hàng qua Website

Quý khách cũng có thể dễ dàng đặt hàng trực tuyến qua website của chúng tôi theo các bước sau:

Bước 1: Chọn sản phẩm

• Truy cập vào website kimhuebeauty.com.
• Bấm vào mục “Danh mục sản phẩm” để duyệt các loại sản phẩm có sẵn.
• Tìm sản phẩm mà Quý khách muốn mua, sau đó bấm vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.

Bước 2: Điền thông tin đặt hàng

• Sau khi đã chọn xong các sản phẩm, bấm vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên cùng của trang.
• Tiến hành điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, và các thông tin cần thiết khác để hoàn tất việc đặt hàng.

Bước 3: Hoàn tất đơn hàng

• Kiểm tra lại các thông tin đã điền, sau đó bấm nút “Đặt hàng” để xác nhận đơn hàng.
• Sau khi đơn hàng của Quý khách được gửi thành công, chúng tôi sẽ xử lý và liên lạc lại với Quý khách trong vòng 24h để xác nhận đơn hàng và thực hiện giao dịch.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG 

• Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và các chứng từ đi kèm như hóa đơn, biên nhận, phiếu giao nhận hàng.

• Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào liên quan đến hàng hóa như hư hỏng, sai màu, sai kích thước, hoặc số lượng không đủ, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cửa hàng để được hỗ trợ.
• Trường hợp hàng hóa có dấu hiệu bị mở hộp hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quý khách cần thông báo với nhân viên giao hàng và chụp ảnh tình trạng sản phẩm để làm bằng chứng khiếu nại.

Chính Sách Hoàn Trả

1. Thời hạn hoàn trả:

• Quý khách có quyền hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, và đi kèm đầy đủ các chứng từ (hóa đơn, phiếu giao nhận).
• Sau thời gian này, Cửa hàng có quyền từ chối các yêu cầu đổi hoặc hoàn trả sản phẩm.

2. Điều kiện hoàn trả hoặc đổi hàng:

• Sản phẩm phải còn mới 100%, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, hoặc không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển mà có bằng chứng hợp lệ (hình ảnh, video khi nhận hàng).

3. Phương thức trả hoặc đổi hàng:

• Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến Cửa hàng để trả hoặc đổi hàng.
• Nếu không thể đến trực tiếp, Quý khách có thể gửi hàng qua đường bưu điện hoặc dịch vụ vận chuyển đến địa chỉ của Cửa hàng, kèm theo các chứng từ liên quan để tiến hành đổi hoặc trả hàng.

4. Cách thức lấy lại tiền:

• Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, Cửa hàng sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu mà Quý khách đã sử dụng. Thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nếu Quý khách thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng (COD), Quý khách có thể chọn nhận lại tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua chuyển khoản ngân hàng (số tài khoản do Quý khách cung cấp).

5. Chi phí cho việc hoàn trả:

• Đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi do Cửa hàng gửi sai hàng, Quý khách sẽ được miễn phí hoàn trả và Cửa hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Đối với các trường hợp hoàn trả hoặc đổi hàng do Quý khách thay đổi ý định mua hàng hoặc chọn sai sản phẩm, Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển khi hoàn trả hàng.

Chính sách này đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ của Cửa hàng, giúp mang lại sự yên tâm và hài lòng tối đa.